Андрей Павлов — специалист по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные его заработки идут не от спасения людей, а от работы с большими компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — и берет за это немалые суммы.
В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и манеры. Этот талант к перевоплощению появился у него еще в детстве, помогая наладить сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко понимает чужие мотивы, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.